SME Owner Guide

ถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการ — ปัญหาใหญ่ที่สุดถ้าคุณไม่อยู่กะทันหันคือ "ทีมไม่รู้ว่าจะทำยังไงต่อ"

Guide นี้พาคุณทำ business continuity plan ผ่าน ฝากไว้ — ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงต่อเดือน · 3 เดือนแรกหนัก · หลังจากนั้นแค่ maintain

1. Inventory ของบริษัทคุณ

ก่อนเขียน capsule · ทำ inventory ก่อน

Documents

• ใบจดทะเบียนบริษัท / DBD
• หนังสือมอบอำนาจ
• สัญญาเช่า · ใบกู้ · NDA สำคัญ
• ใบเสร็จภาษีย้อนหลัง 5 ปี
• ทะเบียนหุ้นส่วน

Accounts

• ธนาคาร: ชื่อบัญชี · เลขบัญชี · authorized signers · token / device
• Online banking: username · 2FA backup
• Payment gateway (Omise · 2C2P · Stripe)
• Accounting software (Flowaccount · Xero)
• HR / Payroll
• Cloud services (AWS · GCP · domain registrar)

People

• พนักงานคนสำคัญ + role
• supplier · contact ฝั่งลูกค้าใหญ่
• ทนาย · accountant · ที่ปรึกษา
• ธนาคารผู้จัดการสาขา

Operations

• รหัสตู้ safe
• รหัส POS / cashier
• กุญแจสำคัญ + ที่เก็บ
• รหัส wifi · alarm system

2. Capsules สำหรับ business

Capsule แบบที่ควรมี

A. "Day-1 instructions" — แจ้งทีมสิ่งที่ต้องทำใน 48 ชั่วโมงแรก

• Recipient: COO / GM / partner หลัก
• Trigger: on-pass-away
• Content: cash on hand · พนักงาน priority · ลูกค้าที่ต้องโทรแจ้ง

B. "Bank + payment access" — Vault entry capsule

• Recipient: CFO / partner
• Trigger: on-pass-away + AND ครบ 7 วัน (safety delay)
• Content: ทุก credential + 2FA backup

C. "Vendor + customer continuity" — สำหรับ sales / ops

• Recipient: head of sales
• Content: ลูกค้า top 20 · supplier critical · contract renewal schedule

D. "Legal + compliance" — สำหรับทนาย

• Recipient: ทนายประจำบริษัท
• Content: pending lawsuits · regulatory filings · tax position

E. "Equity + ownership" — สำหรับครอบครัว

• Recipient: คู่สมรส + ลูก
• Content: % ownership · valuation history · investor list

3. Trusted contacts — ทีม vs ครอบครัว

ความท้าทาย: ใครควรเป็น trusted contact

Option A: ทีมล้วน

• เร็ว · trigger จาก insider ที่รู้สถานการณ์
• เสี่ยง: conflict of interest (เขาอาจ benefit จากการ trigger)

Option B: ครอบครัวล้วน

• ปลอดภัยจาก conflict
• ช้า: ครอบครัวอาจไม่รู้จัก business

Option C (แนะนำ): Hybrid 2-of-4

• 2 family + 2 trusted senior staff
• ต้อง 2 คนยืนยัน · มี check-and-balance
• รวมทนายเป็นคนที่ 5 (เป็น tiebreaker · ไม่ใช่ active member)

4. Succession planning

Short-term (0–30 วัน)

• ใครเป็น CEO interim
• ใครเซ็น check ได้
• ใครคุยกับลูกค้าใหญ่
• ใครจ่ายเงินเดือน

Mid-term (30–90 วัน)

• หา CEO ถาวร (board search หรือ promote)
• ตัดสินใจ ขาย / ปิด / continue
• จัดการทางบัญชี: หยุดธุรกิจชั่วคราวไหม

Long-term (90+ วัน)

• ขายกิจการ → handoff plan
• ส่งต่อให้ลูก → training plan
• ปิดกิจการ → liquidation order

แต่ละ phase ทำเป็น capsule แยก · trigger ตามลำดับ

5. Compliance + กฎหมายไทย

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ — เรื่องมรดก
• พ.ร.บ. บริษัทมหาชน (ถ้าเข้าตลาดหลักทรัพย์)
• PDPA — ข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน / ลูกค้า
• กรมสรรพากร — การปิดธุรกิจ / โอนหุ้น

Document ที่ต้องเตรียม (offline + capsule)

• พินัยกรรมที่ระบุ business asset ชัดเจน
• หนังสือมอบอำนาจสำหรับ partner / ทนาย
• buy-sell agreement (ถ้ามี partner)
• key man insurance

แนะนำ

ปรึกษาทนายความและ CPA ของบริษัท — capsule ของเราเก็บ instruction · ไม่แทนเอกสารกฎหมาย

6. Multi-stakeholder coordination

ปัญหาใหญ่: stakeholder หลายฝ่ายต้องประสานกัน

Stakeholder map

• ครอบครัว · partners · key employees · investors · ลูกค้าใหญ่ · ธนาคาร · ทนาย

Capsule routing

• Capsule แต่ละชุดส่งคนละ recipient
• ทุกชุดมี timestamp + sequence — ไม่ confuse
• มี "master plan" capsule ส่งให้ทนายเดียว ที่อธิบายภาพรวม

Communication template

• เตรียม draft email สำหรับลูกค้าใหญ่
• draft announcement สำหรับ social media
• draft internal memo สำหรับพนักงาน

ทั้งหมดเป็น capsule แยก · trigger พร้อมกัน

What's next

• ทำ inventory เดือนนี้ — แบ่งทำ 4 สัปดาห์ก็ได้
• เริ่มที่ Capsule A (Day-1 instructions) ก่อน
• ปรึกษาทนายปีละ 1 ครั้ง
• อ่าน Crypto Guide ถ้ามี crypto ในบริษัท
• ดู Business plan pricing ถ้ายังไม่ upgrade